شماری از مردم افغانستان از تأخیر در روند توزیع تذکره‌های الکترونیکی شکایت دارند.
آنان می‌گویند که برا دریافت آن حتی ماه‌ها منتظر می‌مانند، اما نوبت‌شان نمی‌رسد.
محمد آقا که باشندهٔ ولایت ننگرهار و محصل رشتهٔ ژورنالیزم پوهنتون دولتی این ولایت است می‌گوید، با آن‌که برای بیشتر امور رسمی به تذکره نیاز است، اما به دلیل زمان‌گیر بودن روند توزیع آن تا هنوز نتوانسته که تذکره الکترونیکی بگیرد.
او می‌افزاید: "من وقت پیدا نکردم تا مدتی را که این روند در بر می‌گیرد منتظر باشم، برای این روند باید مدت طولانی منتظر باشیم تا تذکره دریافت کنیم. آخر تصمیم گرفتیم که همه خانواده یکجا فورم‌ها را خانه‌پری کنیم و تذکره بگیریم، زیرا هر کدام به تنهایی خیلی به زحمت می‌شدیم، حال نوبت همه یکجا برسد."
ذبیح‌الله باشندهٔ ولایت کابل نیز مشکل مشابهی دارد: "ما چهار ماه پیش در حکومت جدید طالبان فورم‌های آنلاین را خانه‌پری کردیم، اما تا به حال ما را برای بایومتریک هم نخواسته است."
اداره ملی احصائیه و معلومات مشک را تأیید می‌کند.
آنان از مقام‌های مربوطه خواستار تسریع روند توزیع تذکره‌های الکترونیکی هستند.
مقام‌های ادراهٔ ملی احصائیه و معلومات طالبان هرچند این مشکل را تأیید می‌کنند، اما می‌گویند برای حل آن تلاش‌ها جریان دارد.
محمد حلیم رفیع سخنگوی این وزارت به رادیو آزادی گفت: "در ولایت‌ها در بخش بایومتریک مشکل به میان آمده و این سبب تأخیر در روند شده‌است، در حال حاضر این مشکل حل شده‌است، در ۳۴ ولایت این روند به گونهٔ عادی جریان دارد، اما به‌خاطری که تقاضا برای تذکره‌های الکترونیکی زیاد است این روند با تأخیر مواجهٔ شده‌است، ما برای سریع کردن آن برنامه می‌سازیم."
پیش از این ادعاها بر این بود که با حاکمیت طالبان، اکثریت کارکنان این روند از وظایف‌شان برکنار شده‌اند، اما آقای رفیع با رد این ادعاها می‌گوید، تمام کارکنان مسلکی در وظایف‌شان اند و با تحولات سیاسی افرادی‌که کار شان را ترک کردند، به‌جای آنان افراد دیگری را استخدام کردند.
هرچند ادارۀ ملی احصائیه و معلومات طالبان در مورد آمار تذکره‌های الکترونیکی توزیع شده چیزی نگفته اند، اما به اساس امار ادارهٔ ملی احصائیه و معلومات حکومت پیشین نزدیک به ۵ میلیون نفر تذکرۀ الکترونیکی دریافت کرده‌اند.