شماری از متقاضایان پاسپورت در افغانستان از مشکلات در روند توزیع پاسپورت در کابل و برخی از ولایات شکایت دارند.
آنان می‌گویند که گرفتن پاسپورت در سه سال گذشته در افغانستان بسیار زیاد مشکل و زمانگیر شده و حتا کسانی که نیاز فوری به پاسپورت دارند، باید ماه‌ها انتظار بکشند.
دو تن از باشندگان کابل که نخواستند نام‌هایشان در گزارش گرفته شود، به رادیو آزادی گفتند:
"پاسپورت گرفتن در افغانستان واقعاً سخت است، شش ماه پیش من درخواست آنلاین دادم و دیدم که کسانی هم هستند که یک‌ونیم سال، ۲۰ ماه و ۱۵ ماه میشود که ثبت نام کردند ولی نوبت‌شان نرسیده است."
"تقریباً من خودم یک‌ونیم سال یا یک‌سال ۱۵ یا ۱۶ ماه میشود که آنلاین ثبت نام کرده‌ام، اما هیچ درکش نیست. در بخش توزیع پاسپورت هنوز هم مشکلات خیلی زیاد است، قسمی نیست که مردم به آسانی به آن دسترسی داشته باشند. بدبختی این است که در افغانستان بیکاری است من خودم می‌خواستم به بیرون از افغانستان بروم اما رفتنم به تعویق افتاد، زیرا نتوانستم به وقتش پاسپورت بگیرم."
یک باشنده کابل: من ۱۵ ماه است که ثبت نام کرده ام ولی پاسپورت برایم داده نشده
یک باشندۀ ولایت پنجشیر که وی نیز از ذکر نامش در گزارش خودداری کرد، به رادیو آزادی گفت، در سال ۱۴۰۰ برای دریافت پاسپورت درخواست داده بود، اما بعد از دو سال نوبت بایومتریک‌اش رسیده است:
"متاسفانه در این سه سال بخاطر مشکلاتی که مردم دارند کدام اقدامی هم صورت نگرفته و هر روز این مشکلات بیشتر میشود چون نیم نفوس افغانستان در آرزوی رفتن به خارج از کشور هستند و آنها مجبور می‌شوند که پاسپورت بگیرند و همین دلیل باعث شده که بیروبار خیلی زیاد شود و وقت رسیدن بخاطر بایومتریک بسیار وقت را می‌گیرد."
برخی از این متقاضیان پاسپورت مدعی هستند که در برخی موردها گرفتن پاسپورت بدون واسطه غیرممکن است.
در مورد شکایت مردم از کندی روند توزیع پاسپورت و دیگر ادعاهایشان از نورالله پتمن، سخنگوی ریاست پاسپورت حکومت طالبان پرسیدیم، اما او تا زمان نشر گزارش به پرسش‌های رادیو آزادی پاسخ نداد.
اما حکومت طالبان سال گذشته اعلام کرده بود که روند توزیع پاسپورت را سریع ساخته و سهولت‌های چون تأیید تذکره را در داخل ریاست پاسپورت ایجاد کرده است.
در ماه جدی سال گذشته هم ریاست عمومی پاسپورت حکومت طالبان روند اخذ درخواست‌های آفلاین برای پاسپورت را آغاز کرد، اما پس از مدتی به دلیل آنچه که ازدحام بی‌حد مردم و بی‌نظمی در آن خواند، این روند را متوقف ساخت.
بهای رسمی یک جلد پاسپورت پنج ساله در افغانستان بیش از ۸۰ دالر است.
اما منابع به رادیو آزادی می‌گویند که قیمت یک جلد پاسپورت در بازار سیاه به صدها دالر امریکایی می‌رسد.
مردم همواره از کندی و فساد در روند اخذ پاسپورت شکایت دارند و می‌گویند که هیچ تغییری مثبتی در توزیع پاسپورت به میان نیامده است.
ادعایی که مسئولان ریاست پاسپورت حکومت طالبان همواره آن را رد کرده اند.
پس از حاکمیت دوبارۀ طالبان بر افغانستان تقاضاها برای اخذ پاسپورت بیشتر شده، اما در بیش از سه سال گذشته روند توزیع پاسپورت چندین بار به دلایل مختلف متوقف شده است و شکایت از کندی آن هم همیشه پابرجاست.
