هر چند فعالیت وسایط شهری از جمله ملی بس یکی از ضرورت‌های مهم و اساسی شهرها به شمار می‌رود، اما برخی باشندگان کابل می‌گویند که در روزهای عادی و حتا در روزهای عید شهرکابل با کمبود بس‌های شهری یا ملی‌بس‌ها مواجه بود.
احمد، یکی از ساکنان ناحیۀ هشتم شهر کابل به رادیو آزادی گفت، در روزهای عید انتظار داشت که با استفاده از بس‌های شهری به عیدی کردن به خانۀ بستگان و دوستانش برود، اما فعالیت این بس‌ها خیلی کم و محدود بود:
"در روزهای عید ملی بس‌ها فعالیت داشتند ولی بسیار کم بودند، مردم هم انتظار ملی بس بودند، از این که ملی بس کم بود یگان موتر ملی بس هم که بود پر می‌آمد و به مردم رسیدگی نمی‌توانست."
در بسیاری مواقع مردم ساعت ها در انتظار آمدن بس های شهری میمانند
مدینه، دیگر باشندۀ شهر کابل نیز شکایت مشابهی دارد و می‌گوید، حکومت طالبان باید در روزهای عید این سهولت را برای مردم فراهم می‌کرد:
"ما هیچ ملی بس را ندیدیم، اقتصاد ما هم خوب نیست که موتر دربست می‌کردیم، بیشتر جاهایی که دور بود، خانۀ دوستان عیدی کردن نرفتیم."
مشتاق، باشندۀ ناحیۀ نهم شهر کابل می‌گوید، با توجه به وضعیت بد اقتصادی‌اش، توانایی مالی دربست گرفتن تکسی را نداشت و به دلیل محدود بودن فعالیت بس‌های شهری، نتوانست که به عیدی کردن به خانۀ برخی از بستگان و دوستانش برود:
"ما خود ما موتر نداریم، ملی بس هم نبود و با ما این قدر پول نبود که کرایه کرده و به عید مبارکی می‌رفتیم، این یک مشکل بزرگ برای ما و مردم دیگر بود."
ما این مشکل باشندگان شهر کابل را با عبدالولی سعد، رئیس شرکت ملی بس حکومت طالبان در میان گذاشتیم، اما او تا زمان نشر گزارش به پرسش‌های ما پاسخ نداد.
او پیش از این گفته بود که نسبت به نفوس شهر کابل، تعداد وسایط بس‌های شهری اندک است و تلاش میکنند این مشکل را حل کنند.
به دلیل افزایش کرایه تکسی ها مردم کمتر توانایی استفاده از تکسی های شهری را دارند
مسئولان شرکت ملی بس در کنترل حکومت طالبان پیش از این هم به رادیو آزادی گفته بودند که کرایۀ ملی بس در مسیرهای کوتاه پنج افغانی و در مسیرهای طولانی ۱۰ افغانی تعین شده است.
اما برخی ساکنان کابل با شکایت از بلند بودن بهای کرایۀ تکسی‌ها و موترهای لینی مدعی اند که کرایۀ موترهای شخصی شهری از جمله تکسی‌های لینی در روزهای عادی بین ۲۰ تا ۳۰ افغانی می‌باشد، اما در روزهای عید رانندگان پول بیشتری تقضا می‌کردند.
مشکلات در ارائۀ خدمات ترانسپورت شهری از گذشته‌های دور به این سو وجود دارد و با وجود شکایت‌های مکرر شهریان کابل، ظاهراً حکومت‌های گذشته و حکومت طالبان تا کنون در راستای حل اساسی این مشکل هیچ اقدامی نکردند.